Quién trata tus datos
ADA Soluciones Automotrices, tecnicentro con domicilio en Machala, provincia de El Oro, Ecuador, es el responsable del tratamiento de los datos que recoge la aplicación ADA.
La App existe para que puedas seguir en vivo el mantenimiento de tu vehículo, consultar tu historial de servicios y participar en el programa de puntos. Todo lo que recogemos está al servicio de eso.
Qué datos recogemos y para qué
Cada dato de esta lista cumple una función concreta dentro de la App. No recogemos nada «por si acaso».
| Dato | Para qué se usa |
|---|---|
| Nombre completo | Identificar al titular del vehículo y dirigirnos a ti dentro de la App. |
| Correo electrónico | Crear la cuenta, iniciar sesión y recuperar la contraseña. |
| Número de teléfono | Avisarte cuando tu vehículo está listo. |
| Número de cédula | Confirmar que quien reclama un vehículo es su propietario. Es el mismo dato con el que se abre la orden en el mostrador. |
| Foto de perfil | Opcional. Sólo se muestra dentro de tu propia cuenta. |
| Placa y datos del vehículo | Asociar el vehículo a tu cuenta y llevar su historial. |
| Historial de mantenimientos | Mostrarte qué se le hizo al vehículo y cuándo toca el siguiente servicio. |
| Fotografías del vehículo | Las toma el técnico en el taller, para dejar constancia del estado de la unidad al ingresar y al entregar. |
| Identificador de notificaciones | Enviarte los avisos de ingreso, avance y entrega. No identifica a la persona, sino a la instalación de la App. |
Si inicias sesión con Google o con Facebook, esos servicios nos entregan únicamente tu nombre y tu correo para crear la cuenta. No obtenemos acceso a tus contactos, publicaciones ni actividad en esas plataformas.
Lo que no hacemos
- No recogemos tu ubicación. La App no pide ni almacena coordenadas y no rastrea el vehículo.
- No vendemos ni alquilamos tu información a nadie.
- No mostramos publicidad dentro de la aplicación.
- No usamos tus datos para elaborar perfiles publicitarios ni los cedemos a redes de anuncios.
- No compartimos placas, datos de contacto ni fotografías con terceros ajenos a la prestación del servicio.
La App pide dos permisos y ninguno más: notificaciones, para avisarte del avance de tu orden, y cámara, para leer los códigos QR de las órdenes y para que elijas una foto de perfil si quieres. Puedes negar cualquiera de los dos y la App sigue funcionando.
Dónde se guardan y quién puede verlos
La información se almacena en Firebase, la plataforma de Google LLC, que actúa como proveedor de infraestructura y procesa los datos por cuenta de ADA. La transmisión entre tu teléfono y el servidor va cifrada.
Dentro del taller, el acceso está limitado por claves personales y cada entrada queda registrada. El personal ve la orden del vehículo que está atendiendo; nadie puede descargar el listado de clientes ni consultar fichas ajenas desde la App.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta exista. Las órdenes de trabajo y las facturas asociadas a tu vehículo se conservan durante el plazo que exige la normativa contable y tributaria ecuatoriana, incluso si cierras la cuenta, porque son el respaldo de la garantía de los trabajos realizados. En ese caso quedan desvinculadas de tu cuenta.
Tus derechos
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición, además de la portabilidad de tus datos y la suspensión del tratamiento.
Basta con escribirnos por cualquiera de los medios del apartado de contacto, indicando tu nombre y el correo con el que te registraste. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. No cobramos nada por atender estas solicitudes.
Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento y sin dar explicaciones.
Dos formas de solicitarlo
Desde la App. Abre MI PERFIL, baja hasta el final de los ajustes y toca ELIMINAR MI CUENTA. La solicitud queda registrada en el momento.
Por escrito. Escribe al WhatsApp +593 98 018 9275 o al correo adaautomotriz@gmail.com indicando el correo con el que te registraste y tu número de placa.
Qué se elimina
Tu cuenta de acceso, nombre, correo, teléfono, cédula, foto de perfil, la vinculación de tus vehículos y el saldo de tu programa de puntos. Se borran de forma permanente y no se pueden recuperar.
Qué se conserva
Las órdenes de trabajo y facturas del vehículo, por la obligación legal de respaldo contable y de garantía explicada más arriba. Quedan desvinculadas de tu cuenta y dejan de ser accesibles desde la App.
En cuánto tiempo
La solicitud se atiende dentro de los quince días hábiles siguientes a su recepción. Te confirmaremos por escrito cuando esté hecha.
Programa de puntos
Los puntos ADA se acreditan por los consumos facturados y por las acciones que la App describe. No son dinero, no son transferibles, no tienen valor fuera de ADA y no se canjean por efectivo. Caducan a los doce meses de haber sido emitidos.
ADA puede modificar las condiciones del programa avisando dentro de la aplicación. Los puntos ya emitidos conservan la fecha de caducidad que tenían cuando se acreditaron.
Menores de edad
La aplicación está dirigida a personas mayores de edad, propietarias o responsables de un vehículo. No recopilamos deliberadamente datos de menores de dieciocho años. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo de lo aquí escrito, actualizaremos la fecha del encabezado y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección. Los cambios de fondo se avisan además dentro de la App.
Contacto
ADA Soluciones Automotrices
Machala · El Oro · Ecuador
WhatsApp +593 98 018 9275
Correo adaautomotriz@gmail.com