Qué es este servicio
La aplicación ADA es una herramienta gratuita que ADA Soluciones Automotrices pone a disposición de sus clientes para seguir el mantenimiento de su vehículo, consultar su historial y participar en el programa de puntos.
La App informa sobre un servicio; no es el servicio. El mantenimiento del vehículo se contrata y se factura en el taller, y esa relación se rige por la orden de trabajo firmada y por las condiciones de garantía que ADA entrega con cada reparación. Nada de lo que diga la App sustituye ni modifica ese documento.
Aceptación
Al crear una cuenta y usar la App aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, la vía es no usar la aplicación: puedes seguir siendo cliente del taller exactamente igual, porque la App no es obligatoria para atenderte.
Tu cuenta
Para abrir una cuenta debes ser mayor de edad y ser el propietario del vehículo o estar autorizado por él.
- Los datos que registras —nombre, cédula, teléfono, placa— deben ser verdaderos y estar al día. Con ellos el mostrador te reconoce cuando llegas en persona.
- Tu contraseña es tuya y es tu responsabilidad. Si crees que alguien más entró a tu cuenta, avísanos y la aseguramos.
- Una cuenta pertenece a una persona. Prestarla significa entregar el historial de tu vehículo y tus puntos a quien la use.
Uso permitido
La App es para lo que dice ser. No está permitido:
- Entrar o intentar entrar a cuentas ajenas, ni a las pantallas del taller sin ser personal autorizado.
- Registrar vehículos que no te pertenecen ni para los que tengas autorización.
- Alterar, copiar, descompilar o revender la aplicación o cualquiera de sus partes.
- Usarla para acosar a otras personas, para publicar contenido ilícito o para cualquier fin contrario a la ley ecuatoriana.
- Automatizar peticiones, sobrecargar el servicio o intentar sortear sus medidas de seguridad.
La App y el trabajo del taller
El monitor en vivo, los tiempos estimados y los avisos de próximo mantenimiento son orientativos. Un tiempo restante en pantalla es un cálculo, no un compromiso: una pieza que no llega o una avería que aparece a mitad del trabajo cambian el plazo, y quien te lo confirmará es el técnico, no la aplicación.
Las fotografías y anotaciones que el técnico registra durante el servicio tienen valor informativo y de transparencia. Cualquier reclamo sobre el trabajo realizado se atiende por los canales de garantía de ADA, con la orden y la factura.
Programa de puntos
Los puntos ADA son un beneficio de fidelidad, voluntario y gratuito. Se acreditan por los consumos facturados y por las acciones que la propia App describe en cada momento.
| Condición | Regla |
|---|---|
| Naturaleza | No son dinero, no son un título de crédito y no generan intereses. |
| Transferencia | Son personales. No se transfieren, no se venden ni se ceden a otra cuenta. |
| Canje | Sólo dentro de ADA, como descuento en factura o como artículo, según disponibilidad. |
| Efectivo | No se cambian por dinero ni se devuelven en efectivo. |
| Caducidad | Doce meses desde la fecha en que cada lote fue acreditado. |
| Cierre de cuenta | Al eliminar la cuenta se pierde el saldo acumulado. |
| Modificación | ADA puede cambiar las reglas avisando dentro de la App. Los puntos ya acreditados conservan su fecha de caducidad original. |
ADA puede anular puntos obtenidos por error del sistema, por una facturación anulada o mediante cualquier maniobra destinada a acumularlos sin un consumo real detrás. Si eso ocurre, te lo diremos y podrás revisarlo con nosotros.
Vehículos compartidos
Un vehículo puede estar vinculado a más de una cuenta —la pareja, un hijo, el chofer de la empresa—, pero siempre con la autorización expresa del propietario registrado, que la concede o la rechaza desde su propia App.
Quien recibe el acceso puede ver el historial y el estado de ese vehículo. El propietario puede retirar ese acceso cuando quiera pidiéndolo a ADA.
Propiedad de los contenidos
La aplicación, su nombre, su logotipo, sus textos, sus ilustraciones y el personaje LOVY son propiedad de ADA Soluciones Automotrices. Se te concede el derecho de usar la App para lo que fue hecha, y nada más: ese permiso no incluye copiarla, adaptarla ni explotarla.
Las fotografías y datos de tu vehículo siguen siendo tuyos. ADA los usa únicamente para prestarte el servicio, según lo que explica la política de privacidad.
Disponibilidad
La App depende de tu conexión, de tu teléfono y de servicios de terceros que ADA no controla. Habrá momentos de mantenimiento y puede haber interrupciones. ADA procura que sean los menos y los más cortos posibles, pero no puede garantizar un funcionamiento sin pausas.
Si la App no está disponible, el taller sigue atendiendo con normalidad: tu vehículo y tu historial no dependen de que la aplicación funcione.
Responsabilidad
ADA responde por el trabajo realizado en tu vehículo en los términos de la garantía que entrega con cada servicio y de lo que dispone la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
Lo que estas condiciones acotan es distinto: ADA no responde por los daños que se deriven de una interrupción de la aplicación, de un dato incorrecto que tú mismo hayas registrado, del uso que un tercero haga de tu cuenta si compartiste tu contraseña, o de fallos de tu teléfono, de tu operadora o de los servicios de Google.
Nada de este documento limita los derechos que la ley ecuatoriana te reconoce como consumidor. Donde una cláusula de aquí choque con esa ley, manda la ley.
Suspensión y baja
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, desde MI PERFIL → ELIMINAR MI CUENTA o escribiéndonos. El procedimiento y sus plazos están en la política de privacidad.
ADA puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, que registre datos falsos o que intente acceder a las pantallas del taller. Salvo que la gravedad o la ley obliguen a actuar de inmediato, te avisaremos antes y te daremos ocasión de explicarlo.
Cambios
Estas condiciones pueden cambiar. Cuando lo hagan, actualizaremos la fecha del encabezado y publicaremos la versión nueva en esta misma dirección; los cambios de fondo se avisan además dentro de la App. Seguir usándola después de un cambio significa aceptarlo.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Machala, provincia de El Oro, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la Defensoría del Pueblo o a la autoridad de protección al consumidor que corresponda.
Contacto
ADA Soluciones Automotrices
Machala · El Oro · Ecuador
WhatsApp +593 98 018 9275
Correo adaautomotriz@gmail.com